Kirjastot
"Näkyi hyvin, että kouluttajalla oli kokemusta erityisesti kirjastosektorilta"
Ohjaamo on kouluttanut monipuolisesti kirjastoja jo vuodesta 2007. Vuosien aikana kirjastotyö ja kirjastojen arki on tullut tutuksi sekä koulutusten että työohjausten kautta.
Kirjastoille toteutettavat koulutukset ovat keskittyneet asiakaspalvelun kehittämiseen, esiintymiseen ja työelämän vuorovaikutustaitoihin. Kirjavinkkaus-koulutuksissa tarkastelemme vinkkaustilanteita sekä esiintymisen että osallistamisen ja toiminnallisuuden kautta. Suosittelutilanteita käsittelemme kysymysten ja kuuntelemisen näkökulmasta. Uutena koulutuksena, kirjastolaisten tarpeista syntynyt, Haastattelija esiintyjänä.
Esimerkkejä koulutuksista
- Käyntikorttina työntekijä -asiakaspalvelun vuorovaikutus
- Toiminnallisuus ja osallistavat menetelmät kirjavinkkauksessa
- Mitä sä suosittelisit – työpaja
- Kehity kouluttajana
- Työelämän vuorovaikutustaidot
- Haastattelija esiintyjänä
Koulutuksia voidaan toteuttaa etänä sekä webinaarisarjoina.
Koulutuksista sanottua
- Sain uusia keinoja ja sisältöjä kirjallisuuden avaamiseen asiakkaille. Konkreettisia, helposti toteutettavia ideoita tuli.
- Koulutus antoi uutta innostusta ja rohkeuttakin lähestyä asiakkaita ja edelleen vahvisti näkemystäni siitä, kuinka tärkeää on olla helposti lähestyttävissä ja asiakkaan ”saatavilla”.
- Auttoi ymmärtämään vinkkausta asiakaspalvelutilanteiden näkökulmasta ja auttoi kehittämään omia vuorovaikutustaitoja.
- Uutta innostusta asiakaspalveluun!
- Ehkä lähden vielä ennakkoluulottomammin ehdottamaan erilaisia kirjoja kyselijöille.
- Minua jännitti etukäteen työpajaosuus, mutta Jutta osasi vetää osionsa niin kivasti ja rennosti, että ihan turhaan stressasin sitä.
- Kouluttajalla oli kokemusta erityisesti kirjastosektorilta, mikä on hyvä. Pystyi luomaan innostuneen tunnelman.
- Haastattelukoulutus on todella oiva paketti hyviä vinkkejä
- Sai uutta näkökulmaa ja lähestymistapoja ongelmallisiinkin tilanteisiin
Ohjaamo® on vuonna 2007 perustettu koulutusalan yritys, joka toteuttaa laaja-alaisesti täydennyskoulutusta, luentoja, työpajoja sekä työnohjausta.
Kouluttaja, draamapedagogi, järjestöosaaja ja yhdistyskehittäjä, työnohjaaja (STOry)
Jutta Laino-Tabell
p. 0400 749217
ohjaamo@ohjaamoon.fi